国际咖啡巨头
发布时间：
2022-05-27
来源于：
唐硕体验云案例研究
某国际咖啡巨头品牌通过会员体系升级，重新构建了用户与品牌间可持续发展的互动关系模型。通过会员体系的差异化价值赋能，充分满足不同关系阶段下的会员体验需求，赋予会员用户全新的体验感知。
伴随着会员体系的升级，打造清晰可察的会员等级进阶体验，提供更符合用户心意的会员惊喜权益，培养会员完成“普通用户”到“重度用户”的进阶。
会员体验XM从用户视角出发，重新理解会员用户对品牌权益的需求，细化会员用户的属性标签，唐硕基于过往项目创建的本土首个Persona Bank人物博库对用户的行为偏好、个人属性进行了更深层的划分，帮助品牌更好的构建用户数据整合分析平台，实现“千人千面”的精细化运营。
其它案例
上海(总部): 上海市杨浦区政学路77INNOSPACE+二层
北京:北京市朝阳区东三环中路63号双井富力中心11层1111室
深圳:深圳市南山区深南大道9668号华润置地C座1704
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