国产新能源三强之一
发布时间：
2022-05-06
来源于：
唐硕体验云案例研究
作为国产新能源三强之一的某DTC品牌，是第一个提出坚持用户体验驱动的汽车品牌，以优化会员体验为导向的品牌策略重新定义了用户与品牌之间的关系链接，收获了用户的高度认可与忠诚。
在用户与品牌关系进阶的阶段，该品牌需要一个专注于体验管理的合作伙伴来突破传统CX。随着会员用户的量级不断扩大，品牌需要更精确的识别高价值的用户群体，建立可持续追踪量化的用户体验管理体系。
唐硕体验云的会员体验XM，完美适配DTC品牌的体验驱动策略，与用户建立了良好的互动和黏性关系，以全局性视角重新梳理并规划品牌的体验运营策略，挖掘用户的生命周期价值。伴随着用户数据逐渐丰满与深入，为实现更加个性化的为人车体验服务提供了可能，通过对用户触点、体验旅程、品牌服务的整合，也将为用户打造更舒适的汽车服务全生态。
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