蝉联冰饮界顶流的钟薛高，是如何成为用户品牌的？有没有用到交互产品体验？
发布时间：
2022-08-31
来源于：
在品牌服务和产品体验方面，钟薛高有着自己独特的品牌文化。钟薛高在设计上具中国风，采用造型独特的瓦形外观设计，加上顶部的回字纹，良好契合了「国潮」爱好者的需求。同时在雪糕原材料到包装层面，全部采用100%可降解的「环保」材料，在棒签上配合不同雪糕品类设计不同的专属文案，赋予用户品尝的仪式感，让每一次购买都倍感惊喜。在分析了数百万的评价数据后，“除了贵，啥都好”是用户对钟薛高的主流评价。这正是钟薛高的口碑效应可以在用户群体间快速发酵的主要原因。
在线下选购方面，钟薛高的体验服务也做到了极致。店内的导购人员会在雪糕售出后，现场帮助用户拆开包装，检查产品的完整度，如有缺损可自行决定帮助用户更换产品，钟薛高把对用户的重视细化到了每一个具体场景上，对于用户与品牌间的体验感知有着苛刻的标准。
解决冰品运输损耗的痛点问题，钟薛高的品质服务让用户开箱时就可以感知到。为了保证用户到手时“品相优良”，钟薛高多次改良运输包装，采用仓储式保温箱+冰包的双重保险，搭配大体积的干冰，不仅能够有效减少雪糕在运输过程中的损耗，质量过硬的包装还会被大多数家庭留下来作为短途出行保温保冷的存储箱，甚至有用户做成教程晒出来。
在开箱的瞬间，用户就可以清楚的感知到钟薛高在改善运输损伤、提升产品体验方面的投入，并形成鲜明记忆点。
交互产品体验是怎样的？随着现代社会产品设计智能化、人性化、情感化的发展，传统的工业设计往往只注重实用和美观，在造型、色彩、材质、工艺等方面很难有所突破，导致产品之间无差异、无雷同；交互的应用只是产品内涵的体现。是一种偏向服务、人机交互、界面交互的设计，强调用户体验和行为体验，使产品达到“由外而内，软硬结合”的效果。未来的产品设计会越来越不重视产品外观，越来越重视促进用户和设计师之间的交流。这是未来工业产品设计的延伸和拓展，也是发展趋势。
交互产品体验是怎样的？交互设计(Interaction design)又称交互设计，是定义和设计人造系统行为的设计领域。交互设计作为一门关注交互体验的新兴学科，产生于20世纪80年代。简单来说，交互设计就是研究人、产品、环境、系统(活动)的功能设计和情感体验设计，包括传达这种功能和情感体验的外部情感元素和内部操作体验的交互行为。与传统的设计学科主要关注形式不同，它关注的是内容和内涵。从设计师的角度来看，交互设计是关于用户行为的设计。
交互产品体验是怎样的？从用户的角度来看，交互设计本质上是开发易用、有效、愉悦的交互产品。其目的是将可用性引入设计过程，从而解决产品设计中不考虑用户的问题。它致力于研究目标用户及其期望，分析用户在使用产品过程中的交互行为，了解“人”本身的心理和行为特征。同时，我们也需要了解各种有效的交互方式，并对其进行增强和扩展。如今，随着社会生活的快速发展，设计的内涵也发生了很大的变化。交互设计作为新兴设计理论的一个重要方面，能反映设计的发展过程。
交互产品体验是怎样的？所谓情感化设计，就是充分考虑和满足人的需求，实现产品的精神功能，使产品与人产生广泛的互动，具有良好的“亲和力”，使人在使用产品的过程中更加快乐。情感化设计可以拉近人与人、人与产品之间的距离，在更深层次上表现出对人性的关注和体贴，将对人的情感需求的关注融入到设计中。
以上就是关于交互设计的一些知识点，希望大家可以认真学习了解相关知识。
其它新闻
暂无数据
深圳:深圳市南山区深南大道9668号华润置地C座1704
关注公众号
关注企业微信
