唐硕体验云 开启新征程
发布时间：
2021-10-26
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01 我们官宣了!
对于我们最近的好消息，不少业内的朋友听说后发来祝福和期许。很多朋友都在期待，被誉为“体验咨询天花板”的唐硕，入局CEM领域，将为行业带来怎样的变化?
是的，期待已久的“唐硕体验云”，我们来了。
唐硕体验咨询战略收购了估值近亿人民币的大树体验云。唐硕体验咨询创始人&CEO黄峰先生在“X THINKING SUMMIT 2021体验思维峰会”中分享了这一消息，现团队已完成整合，正式更名为“唐硕体验云”。
唐硕深耕体验咨询行业已有14年，积累了大量的商业咨询经验，拥有对用户的深度理解，沉淀了大消费、地产、金融多个等领域的体验品牌客户和知识Knowhow，独创X-Thinking体验思维、用户分析模型(BXI模型)和中国用户博库(PRESONA BANK)的概念，形成战略咨询领域的壁垒。
唐硕体验云秉持以用户为中心的设计思路，基于过往的技术积累和AI探索，结合唐硕的行业方案，正在迈入多渠道、全平台、端到端的体验云生态，成为唐硕数字化战略中重要的一环。
整合体验云团队后，唐硕将打通中国的从体验战略咨询到体验管理(XM)的企业服务体系，完成端到端的数据化智能化布局，并在持续性的跟踪服务中快速验证品牌战略方向，为企业用户提供深度洞察的精细化的体验服务。
在获得唐硕体验咨询的加持下，体验云业务拥有了专家级的体验解决方案，让咨询的经验know-how与数据分析的技术、人才相结合，实现体验咨询与数据服务的双向赋能，让整合后技术团队和咨询团队可以产生巨大的协同效应。完善体验规划到体验运营的全链路服务，提供专家级企业解决方案，持续打磨数据模型和场景模板，帮助那些拥抱体验的品牌客户一站式建立体验数据体系，并快速获得体验回报。
02 我们有些更新
依托于唐硕14年体验咨询和服务头部品牌的经验，立足于唐硕对于企业用户的深度理解，唐硕体验云实现业务线的全面升级：
第一，体验规划服务。帮助企业用户建立体验用户体验旅程，针对企业范围制定的企业、业务、及产品的现有体验旅程梳理及理想旅程定义;量化关键性指标，根据业务链建立支持长、中、短期业务目标的体验指标体系;促成体验落地实施，基于业务实践的体验机制流程。
第二，唐硕体验云产品升级。在标准的CEM产品中，升级数据采集→数据洞察→自动化应用三大产品模块，适配专家级行业解决方案，打造一站式企业体验管理服务平台。
通过体验数据整合实现企业数字化管理，打通战略层、组织层和技术层的基础设施，结合咨询战略实现体验指标的层层下钻，打造智能化应用并实时反馈持续性体验体系。
第三，体验跟踪运营。全局视角跟踪品牌目标人群全旅程体验，衡量品牌所提供体验感知度、整合性及价值传达有效性，持续迭代门店产品、服务、环境及沟通传达等多方位体验，持续创造私域价值提升。
不仅如此，唐硕体验云率先推出“体验小程序“，轻量级品牌互动体验，持续的体验数据沉淀，一站式体验运营助手，旨在帮助DTC品牌增强与用户的互动连接，打造”用户品牌“。调研、抽奖、试用、测试每一个触达用户的机会都在用户中裂变你的“帮帮团”，帮助DTC品牌快速建立客户体验体系，实时采集收集用户反馈，数据化体验指标，把握用户心声。
03 关于未来，我们的愿景与使命
成为中国的Medallia是唐硕和唐硕体验云共同的愿景，我们始终坚定的相信，现今商业环境，需要打通体验战略到体验管理，才能持续改善用户体验，持续地获得价值增长和商业成功。我们已经迈出了第一步，整合用户研究、体验设计、体验管理，走向商业战略。
我们期待，未来可以实现战略层、组织层和技术层的打通，真正落地可持续整合管理运营，创造新的商业价值。
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导读：日前唐硕体验咨询的创始人黄峰宣布了并购技术公司大树体验云的消息，并分享了为什么再次拒绝被收购，却现金并购一家技术公司背后的思考。10月29日黄峰先生受邀参加36氪联合创始人王壮先生的直播，分享站在体验咨询领域前沿的14年，对行业变化的洞见，以及对火热的风口赛道 「XM体验管理 」的冷静思考。
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