体验规划

体验规划

开启品牌持续增长的密码,从XM体验规划开始

旅程规划

旅程规划

针对企业范围制定的企业、业务、及产品的现有体验旅程梳理及理想旅程定义,量化每个触点的指标体系,洞察用户体验中的体验峰值与体验洼地。

指标规划

根据业务目标建立支持长、中、短期业务目标的体验指标体系,拆分企业战略目标,实现企业层、管理层到执行层的层层下钻,帮助企业实现品牌战略目标的动态管理。
体验规划
体验规划

采集方案

洞悉不同行业的体验管理痛点,打造专家解决方案,可快速应用,帮助企业搭建起体验管理体系。

看板规划

分析用户体验调研数据打造可视化后台看板,提供产品&服务分析、行为分析、沟通分析、环境分析四大纬度的标准化看板,同时可匹配业务流程,打造个性化定制后台看板。
体验规划
旅程规划

协作流程

建立基于业务实践的体验机制流程,匹配企业内部流程节点分配相关责任人,结合业务目标规划后台看板内容,帮助企业搭建用户体验管理后台模型。

行动预设

规划用户旅程,预设用户行为,在关键指标预埋交互体验,采集在相关触点的体验数据。
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与优秀品牌一道,持续创造绝佳体验

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