社区，是国家治理的基本单元，是人们“美好生活”的基础场景围绕用户旅程重塑业务流程以理解人、尊重人、满足人的态度，去创造与提供服务。
会员体验XM
不仅是用户的安身之所，更是美好生活的支撑
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2. 提升用户满意度和忠诚度：打造跨平台的会员一致性体验，完成全渠道用户体验数据连接
3. 高价值会员权益规划：从用户视角重新规划会员权益价值，自动化感知用户的需求，落地体验运营策略
旅程梳理
体验诊断
反馈调研
文本分析
AI智能
忠诚度提升
服务案例 /
固生堂非公医疗会员体验
建业物业体验管理
门店体验XM
构筑环环相扣的连贯体验旅程
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1. 实时追踪的门店体验：形成用户数据采集、体验优化、自动化应答的闭环行动逻辑
2. 旅程梳理及关键体验指标定义：持续迭代用户旅程动线，数字化打造服务的闭环优化
3. 用户痛点及机会点发掘：识别品牌关键场景以重点提升用户体验感知及NPS
采集方案
看板规划
体验旅程
主动调研
体验运营
留言分析
服务案例 /
固生堂非公医疗门店体验
绿城物业整体体验管理
数字渠道XM
省时省力的跨平台的预约服务体验
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1 .数字化产品迭代：Odata+Xdata分析用户在线上平台的体验数据，诊断旅程中用户的体验巅峰和体验洼地，提供更好的服务体验
2 .提升用户忠诚度：构筑线上线下融合的用户环境、沟通、产品&服务体验，沉淀用户标签，感知用户的行为偏好和消费习惯
3.提升用户粘性及用户生命周期：远程提醒、关怀等增值服务优化，激活沉睡及流失风险用户
采集方案
体验旅程
主动调研
体验诊断
体验提升
文本分析
服务案例 /
融创文旅
固生堂非公医疗门店预约就诊
与优秀品牌一道，持续创造绝佳体验
不错过每一个微小却重要的见解
深圳:深圳市南山区深南大道9668号华润置地C座1704
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