全链路的体验感知设计，提供预测决策所需的数据支持，在整个财务旅程中为客户提供卓越体验
金融机构品牌感知
金融服务从"有"到"优"，品牌价值领先一步
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1. 行业竞品对标
基于唐硕品牌体验指数BXI评估体系，了解行业服务水准与自身占位
2. 体验痛点定位
精准定位峰值及冰点体验根因，助力各方面体验持续提升
3.行业客群趋势洞察
洞察人群新需求、新场景、新趋势，锁定下一代市场先机
系统实现 /
舆情数据采集分析
金融行业人物博库标签
驱动因子分析
语义分析
体验AI洞察
自定义指标体系
相关产品 /
服务案例 /
银行行业品牌体验指数BXI白皮书
数字化渠道体验提升
缔造美好数字化体验，助力个人金融业务发展
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1. 全旅程用户体验监测
测量每个业务场景的用户体验，快速了解用户对APP使用、业务办理的真实反馈
2. 体验痛点分析聚类
智能算法自动判断用户观点及情绪倾向，全局展现痛点根因
系统实现 /
金融行业旅程指标库
金融行业人物博库标签
触发式弹窗插件
自动化数据分析监测
NLP语义分析
多渠道场景化触达
相关产品 /
服务案例 /
某头部零售银行数字化体验管理
线下连锁网点
精准体验洞见，提升网点价值
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1. 更精准、更聚焦的体验调研
场景化数据采集，提升网点客户的作答意愿、互动体验、反馈量
2. 多维表现实时可视
实时数据展现各区域、网点、业务、岗位的体验状况横纵向对比，实现统一透明化管理
3. 快速协同行动
自动触发体验预警，及时处理体验问题，打造敏捷的客户体验服务流程
系统实现 /
多渠道场景化触达
网点体验综合指数分析
自动化协同工单
驱动因子分析
语义分析与关键词聚类
智能管理大屏
相关产品 /
服务案例 /
某头部零售银行数字化体验管理
与优秀品牌一道，持续创造绝佳体验
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