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XM产品

360度场景化解决用户体验问题塑造极致品牌价值

XM产品

数字化技术搭载400+咨询项目经验，解决您的各类体验管理课题

品牌整体XM

品牌体验全局追踪，对标行业了解优劣势，助力品牌战略方向制定

基于唐硕整体体验模型构建BXI品牌感知指数，整合社媒舆情、电商评论、新闻论坛、公/私域人群调研等大小数据，全维度体系化评估用户对品牌的真实体验感知，高效精准实现行业各品牌体验对比分析

产品价值

巩固品牌口碑

提升品牌&人群匹配度

提升品牌调研效率

典型应用行业

零售

汽车

鞋服

3C

餐饮

银行

XM产品
Xu产品

产品体验XM

贯穿产品全生命周期，以体验驱动“超级爆品”持续打造

基于唐硕PXI产品指标模型与人物博库®️，全面洞察目标客群产品认知及需求，高效产品创新及持续迭代，助力品牌做好“货”、找对“人”

产品价值

持续提升品牌口碑

缩短新品调研周期

助力精准营销

典型应用行业

零售

餐饮

鞋服

3C

汽车

数字渠道XM

全旅程体验监测评估，助力转化效率提升

预置专家级旅程与体验指标体系，帮助品牌快速采集用户体验反馈，自动洞察用户点击、停留、跳离、删购原因与潜在动机，智能算法识别用户情绪低点、体验瓶颈、行为趋势，实现渠道体验提升、转化增长

产品价值

提升数字化产品满意度

提升总体转化率

增加用户生命周期价值

典型应用行业

消费电商

银行

鞋服

证券

汽车

保险

XM产品
Xu产品

门店体验XM

打造卓越如一的标准化连锁门店体验

基于头部品牌咨询服务经验，快速建立标准化门店运营评估指标体系，为到店用户提供一致性体验服务

产品价值

提升品牌口碑

降低客户投诉

提升管理效率

典型应用行业

零售

银行

汽车

医疗服务

餐饮

酒店

会员体验XM

会员体验提升与会员价值挖掘，助力会员体系成效最大化

唐硕行业头部客户会员体系设计经验导入，智能识别高价值群体，洞察会员体系体验痛点加以迭代，同时补充会员标签体系，助力精准化营销与运营

产品价值

提升会员满意度

会员促活

提升会员LTV

典型应用行业

汽车

银行

鞋服

非公医疗

食品饮料

酒店

XM产品

快速搭建客户体验平台，实时感知用户心声